Tüm Üyelere 450 TL Üzeri Kargo Bedava
Menü
Üyelik
Şifremi Unuttum
Sepetim
Yukarı
Müşteri Hizmetleri Soru Sor
Size nasıl yardımcı olabiliriz?


Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, sitemizde sağ altta bulunan CANLI DESTEK hattımızdan yazarak yardım alabilirsiniz...
 
 
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, üye olurken ki girmiş olduğunuz veya sipariş esnasında yazmış olduğunuz mail adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Bununla beraber yine sipariş esnasına yazmış olduğunuz cep telefonu numarasına SMS olarak kargo bilgileriniz gönderilecektir.

Dilerseniz mail adresiniz ve sipariş numaranız ile https://www.arkotekelektronik.com/siparis-takip sipariş takip ekranımızdan da süreçleri takip edebilir ve kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz. Eğer bu alanda hata alırsanız bilgilerinizi kontrol ediniz. Kargo takip sistemimiz tam entegre ve sorunsuz çalışmaktadir.

2- Siparişim ne zaman kargoya verilir?


Tüm siparişleriniz mucbir sebepler hariç aynı gün veya siparişiniz ertesi günü kargoya teslim edilmektedir. Eğer siparişiniz hazırlanması uzun süren ( SMD direnç, Kondansatör v.b.) içeriyorsa adet ve farklı kalemlere göre 2-3 gün sürebilmektedir bu durumda en net bilgiyi sipariş numaranızla beraber canlı destek hattıımızdan öğrenebilirsiniz.

Tüm siparişlerimizi ellimizden geldiğince en hızlı şekilde hazırladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişler bize ulaşma sırasına göre işleme alınır. Her ne sebeple olursa olsun hiç bir sipariş "benim acelem var, benim işim acil" gibi sebeplerle bir başkasının siparişinin önüne çekilmez. Bu konuda anlayışınız için teşekkür ederiz.

3- Siparişim hasarlı teslim edildi. Ne yapmam gerekir?


Siparişinizi teslim alırken, eğer kargo ambaljı veya kendisi hasarlı deforme olmuş bir şekilde ise mutlaka "kargo hasar tespit tutanağı"  hazırlamalısınız. Aksi durumlarda tarafımıza yapacağınız hasar bildirimleri ne yazık ki geçersiz olacaktır. hasar tespit tutanağı ilgili kargo firmalarda bulunmaktadır.

Ürününüzü teslim alırken mümkün mertebe kargo kuryesinin yanında pakedini açarak üründe hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Bu gibi durumlarda ürünü hasarından dolayı teslim almayarak aynı kargo kuryesi ile "hasar tespit tutanağı" hazırlatarak iade ediniz ve bizi bilgilendiriniz.

Bağlı kargo firması arkotekelektronik.com' a ürünün hasarlı olduğuna dair bilgilendirme yaptığında, ürün iade işlemi başlatılacak ve tarafınıza ürün bedel iadesi yapılacaktır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.